JEMBER — Lintasperistiwa.net
Dalam upaya nyata mewujudkan tata kelola pelayanan publik yang bersih, transparan, serta benar-benar berpihak pada kepentingan masyarakat, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Samsat Mangli Jember kembali menggelar kegiatan rutin pengawasan langsung yang diberi nama "Polantas Menyapa". Agenda tersebut dilaksanakan secara langsung di lingkungan kantor Samsat Mangli Jember pada hari selasa, tanggal 22 September 2026.
Kegiatan ini berlangsung di bawah arahan langsung Kasatlantas, AKP Ade Andini, S.T.K., S.I.K., M.H., yang memimpin tim melakukan peninjauan menyeluruh terhadap seluruh alur proses pelayanan yang berlaku di lokasi. Selain berkoordinasi mendalam dengan jajaran petugas Samsat, tim juga turut berinteraksi secara langsung dengan masyarakat yang sedang hadir untuk mengurus administrasi kendaraan, guna memastikan standar pelayanan yang cepat, tepat, humanis, dan bebas dari segala bentuk pungutan liar terus dipertahankan bahkan ditingkatkan kualitasnya.
Fokus utama yang digariskan dalam kegiatan ini adalah memastikan tidak lagi terdapat prosedur birokrasi yang berbelit-belit, sekaligus memutus rantai praktik percaloan yang selama ini kerap merugikan warga, khususnya mereka yang belum memahami sepenuhnya tata cara pengurusan dokumen kendaraan yang sah.
Kami telah menetapkan standar yang sangat tegas dan jelas: tidak boleh ada biaya atau tarif yang dikenakan di luar ketentuan resmi, tidak boleh ada pelayanan yang sengaja dipersulit, dan sama sekali tidak terdapat ruang bagi oknum manapun untuk memungut biaya yang tidak diatur dalam peraturan. Setiap anggota masyarakat berhak mendapatkan pelayanan yang terbuka, jujur, dan dapat dipertanggungjawabkan, dan kami bertanggung jawab untuk menjamin hal tersebut sepenuhnya," tegas AKP Ade Andini saat memberikan arahan kepada seluruh petugas yang bertugas.
Selain berfungsi sebagai sarana pengawasan langsung, kegiatan ini sekaligus menjadi momen evaluasi menyeluruh terhadap sistem pelayanan yang sedang berjalan. Berbagai kendala yang muncul baik yang bersifat teknis maupun administratif, mulai dari keakuratan data yang terintegrasi, kecepatan pencetakan dokumen, hingga pengaturan keamanan serta kenyamanan ruang layanan bagi pengunjung dibahas secara bersama-sama guna segera dicarikan solusi yang tepat dan efektif. Langkah ini diharapkan mampu memperkuat kembali kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan yang diselenggarakan di Samsat Mangli Jember.
Kepada seluruh lapisan masyarakat, Satlantas memberikan imbauan agar senantiasa mengurus perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) serta pembayaran pajak kendaraan bermotor melalui jalur-jalur resmi yang telah disediakan. Masyarakat dimohon untuk tidak menyerahkan berkas kendaraan kepada pihak yang tidak berwenang, maupun membayar biaya tambahan dalam bentuk apapun kepada pihak yang tidak memiliki kewenangan, karena hal tersebut sangat rentan menimbulkan kerugian materiil maupun risiko penipuan.
Satlantas Samsat Mangli Jember menegaskan bahwa komitmen menghadirkan pelayanan bebas pungutan liar ini bukanlah program yang bersifat sesaat atau hanya dilakukan pada momen tertentu. Pengawasan berkala serta evaluasi menyeluruh akan terus dilaksanakan secara berkesinambungan, agar pada akhirnya Samsat Mangli Jember benar-benar menjadi lembaga pelayanan publik yang dapat diandalkan, terpercaya, serta memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh masyarakat yang datang berurusan.
(Nurlindawati)
